A seconda del modello dello spazzolino, una ricarica completa dovrebbe impiegare dalle 14 alle 22 ore e garantire un tempo di attività dai 5 ai 12 giorni di spazzolamento (con un utilizzo di due volte al giorno per 2 minuti ogni volta). Se non hai riscontrato queste tempistiche, ecco alcuni suggerimenti da seguire.

• Anzitutto, verifica che la presa di corrente in uso funzioni correttamente. Se è collegata a un armadietto del bagno, per esempio, controlla che non sia necessario accendere l'interruttore per attivare la corrente elettrica.
• Assicurati di non caricare lo spazzolino su una superficie metallica in quanto potrebbe interferire con la ricarica.
• Nel caso dei nostri spazzolini Vitality e PRO (identificabili tramite l'etichetta 'Type: 3709' nella parte inferiore), talvolta potrebbe non essere immediato capire quando siano effettivamente spenti. Se vengono posizionati sul caricatore da accesi, la ricarica non avverrà correttamente. Consigliamo di collocare lo spazzolino sul caricatore per circa 30 minuti e poi provare ad accenderlo. Se si accende, significa che era spento correttamente durante la ricarica; se invece non si accende, potrebbe significare che non era spento.
• Assicurati di caricare lo spazzolino per tutto il tempo indicato nel manuale d'uso: se possiedi i nostri spazzolini Vitality e PRO, la durata è di 16 ore; per gli apparecchi della gamma Genius (identificabili tramite l'etichetta 'Type: 3765' nella parte inferiore), la durata è di 14 ore; per tutti gli altri spazzolini, la durata di ricarica consigliata è di 22 ore.
• In tutti i nostri spazzolini, a eccezione dei modelli Vitality e PRO, è presente una luce verde che durante la ricarica dovrebbe lampeggiare. Se lo spazzolino era completamente scarico in seguito all'utilizzo, potrebbero trascorrere fino a 15 minuti prima che la luce inizi a lampeggiare. Questa si spegnerà poi al completamento della ricarica.

Se nessuno di questi suggerimenti si è rivelato utile e continui a non poter utilizzare lo spazzolino per tutta la durata prevista, sfrutta la garanzia del produttore di due anni applicabile al tuo spazzolino Oral-B. Se desideri scegliere questa modalità, visita il nostro Servizio di riparazione online, dove potrai inserire i tuoi dati e le informazioni relative allo spazzolino per prenotare un intervento di manutenzione. Ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata e precompilata con l'indirizzo, oltre a un numero di tracciamento per monitorare lo stato della tua riparazione. Ricorda che per questa procedura avrai bisogno di una copia della ricevuta di acquisto.

Se possiedi lo spazzolino da oltre due anni, questo non sarà più coperto dalla garanzia. Ti consigliamo di contattare il Centro per telefono o tramite e-mail prima di inviare il tuo spazzolino, in quanto gli addetti sapranno suggerirti come comportarti.

Se la testina di ricambio non si muove e lo spazzolino è sicuramente acceso (perché si sente), la prima cosa da fare è provare un'altra testina di ricambio. In questo modo si esclude che il problema sia la testina stessa.

Quindi, date un'occhiata all'alberino metallico sotto la testina dello spazzolino. Quando lo spazzolino è acceso, si muove? Dovrebbe girare in cerchio. Se non lo fa, è possibile che ci sia qualcosa che non va nel manico.

In questo caso, vi consigliamo di avvalervi della garanzia di due anni del produttore dello spazzolino elettrico Oral-B. Per farlo, è meglio utilizzare il nostro servizio di riparazione online. Potrete inserire i vostri dati di contatto e quelli dello spazzolino per prenotare la riparazione. Riceverete poi via e-mail un'etichetta di spedizione prepagata e preindirizzata e un numero di tracciamento che potrete utilizzare per tenere traccia della riparazione. È necessario avere una copia dello scontrino fiscale per poter usufruire di questa opzione.

Se non si dispone di una ricevuta, possiamo comunque aiutarvi. Fatecelo sapere inviandoci un'e-mail sul nostro sito web.

Se lo spazzolino è in possesso da più di due anni, la garanzia è scaduta. Tuttavia, il nostro Centro di assistenza potrebbe ancora essere in grado di aiutarvi. Consigliamo di contattarlo telefonicamente o via e-mail prima di spedire lo spazzolino, in quanto sarà in grado di consigliare la soluzione migliore.

Con gli spazzolini Oral-B dotati di tasto “modalità”, premendo una volta il tasto di accensione/spegnimento si accende lo spazzolino e premendolo di nuovo lo si spegne.

Con tutti gli altri spazzolini che non hanno il pulsante “modalità”, premendo ripetutamente il pulsante di accensione/spegnimento quando lo spazzolino è acceso per la prima volta si passa da una modalità di spazzolamento all'altra, mentre tenendo premuto il pulsante di accensione/spegnimento si spegne. A volte il dentifricio può rimanere incastrato intorno al pulsante di accensione/spegnimento e questo può causarne il mancato funzionamento o la difficoltà di pressione. Si consiglia di sciacquare accuratamente lo spazzolino sotto l'acqua calda per almeno dieci secondi, in modo da eliminare eventuali residui di dentifricio. Per evitare che ciò accada in futuro, consigliamo di pulire sempre accuratamente il manico dello spazzolino e la testina sostituibile dopo ogni utilizzo, togliendo la testina, sciacquando entrambe le parti separatamente, asciugandole su un asciugamano o un panno e rimettendo la testina.

Se questo non funziona e avete lo scontrino dello spazzolino (risalente a meno di due anni fa), potrete utilizzare la garanzia biennale Oral-B per far riparare lo spazzolino. Per farlo, potete utilizzare il nostro servizio di riparazione. Potrete inserire i vostri dati e quelli dello spazzolino per prenotare la riparazione. Vi verrà poi inviata un'etichetta di spedizione prepagata e preindirizzata e un numero di tracciamento che potrete utilizzare per tenere traccia della riparazione.

Se lo spazzolino è in possesso da più di due anni, è fuori garanzia. Tuttavia, i nostri Centri di assistenza possono ancora aiutarvi con un servizio di riparazione gratuito. Service.oralb.com

Per un'esperienza ottimale con gli spazzolini Oral B iO, vi consigliamo di scaricare e aggiornare gratuitamente l'applicazione Oral B sul vostro telefono. Questo aiuta anche a mantenere aggiornato il software dello spazzolino, migliorando le prestazioni della batteria. Potrete scaricare l'applicazione dall'AppStore.

Se quanto detto sopra non dovesse essere d'aiuto, potete avvalervi della garanzia di due anni del produttore dello spazzolino Oral-B. A tal fine, visitate il nostro Servizio riparazioni online. Sarà possibile inserire i propri dati e quelli dello spazzolino per poterlo inviare in riparazione. Vi invieremo quindi un'etichetta di spedizione prepagata con l'indirizzo e un numero di tracciamento che potrete utilizzare per seguire la riparazione. A tal fine è necessaria una copia della ricevuta.

Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattateci tramite il nostro sito web; il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi.

Per ottenere la migliore performance della batteria, assicurati di caricare completamente il tuo spazzolino. A seconda del modello che possiedi, dovrebbe impiegare tra 3 e 24 ore per caricare completamente lo spazzolino. Se stai riscontrando problemi di batteria con il tuo spazzolino elettrico Oral-B, ci sono alcune cose che puoi provare.

• Verifica di aver caricato lo spazzolino per l'intero tempo specificato nel manuale utente. Assicurati di caricarlo per l'intero tempo indicato nel manuale. Per la serie iO 7 e superiori ci vogliono 3 ore. Per la serie iO 6 e inferiori 16 ore. Per la gamma Genius, Smart e Pro 3 ci vogliono 12 ore. Per i nostri spazzolini Vitality, fino a 22 ore. Per gli altri spazzolini, devono essere caricati fino a 24 ore. Clicca qui per trovare le istruzioni del manuale per il tuo spazzolino elettrico Oral-B.

• Assicurati che la presa abbia corrente e che la tua presa funzioni con altri dispositivi elettronici. Sappiamo che sembra ovvio, ma in realtà è una spiegazione molto comune del motivo per cui uno spazzolino non si carichi e potresti non accorgertene. Inoltre, se è collegato a un mobile del bagno, ad esempio, l'interruttore della luce sul mobile potrebbe dover essere acceso per alimentare la presa.

• Nel caso in cui il tuo spazzolino Oral-B sia dotato di un caricabatterie con pin, assicurati che sia posizionato correttamente sul pin di ricarica (ha una forma asimmetrica). Se metti lo spazzolino in modo errato, la luce di ricarica si illuminerà, ma non si caricherà.

• Tutti i nostri spazzolini tranne i modelli Vitality e Kids hanno una luce di ricarica. Dovrebbe lampeggiare durante la ricarica. Nota che ciò può richiedere fino a 15 minuti per iniziare se lo spazzolino è stato completamente scaricato durante lo spazzolamento. Quando la ricarica è completa, il lampeggio dovrebbe cessare.

• Con i nostri spazzolini Vitality e Kids può essere difficile sapere quando sono correttamente spenti. Se sono accesi durante la ricarica, non si caricheranno correttamente. La cosa migliore da fare è metterli in carica per circa 30 minuti e poi provare a accenderli. Se si accendono, è ottimo, significa che erano stati correttamente spenti durante la ricarica. Tuttavia, se non si accendono, potrebbe significare che non erano stati spenti durante la ricarica.

• Per ottenere la migliore esperienza con gli spazzolini Oral-B iO, ti consigliamo vivamente di scaricare e aggiornare gratuitamente l'app Oral-B sui tuoi telefoni. Ciò aiuterà anche a mantenere aggiornato il software dello spazzolino, il che può migliorare anche la durata della batteria. Scarica l'app gratuita su AppStore o Google Play (a seconda del tuo dispositivo mobile), collega il tuo spazzolino e sarai guidato attraverso il processo di aggiornamento.

• Se nessuno di questi suggerimenti aiuta, puoi usufruire della garanzia del produttore di due anni sul tuo spazzolino Oral-B. Per farlo, visita il nostro servizio di riparazione.

Se hai avuto lo spazzolino da più di due anni, sarà fuori garanzia. Tuttavia, i nostri centri di assistenza potrebbero comunque essere in grado di aiutarti. Ti consigliamo di contattarli telefonicamente o via email prima di inviare lo spazzolino, in quanto saranno in grado di consigliarti quale sia la migliore soluzione.

Se hai bisogno di ulteriori aiuti, ti preghiamo di contattarci via email o telefono.

No, non è possibile sostituire la batteria dello spazzolino elettrico Oral-B. La batteria viene inserita nell’elettronica del manico dello spazzolino e l’unità viene quindi sigillata per mantenerla a tenuta stagna. Per questi motivi non forniamo batterie sostitutive per gli spazzolini elettrici Oral-B.

Se lo spazzolino elettrico Oral-B smette di funzionare, visita il sito www.service.oralb.com/it/it/ dove troverai informazioni dettagliate sulla garanzia e sull’assistenza Oral-B.

Il numero 3757 è il numero di type del caricabatterie Oral B che è incluso in diversi spazzolini. Il numero di type è composto da 4 cifre e si trova nella parte inferiore del manico dello spazzolino elettrico e aiuta a identificare il manico dello spazzolino

Per rimuovere una testina del pennello che si è incastrata nel tuo spazzolino da denti, prova a far scorrere la sezione superiore dello spazzolino sotto acqua calda per almeno dieci secondi. Poi, vedi se riesci a staccarla. Potrebbe essere necessario un tiro abbastanza deciso, ma dovrebbe staccarsi facilmente.

A volte il dentifricio può accumularsi sotto la testina del pennello e solidificarsi, creando un legame molto stretto. Potrebbe persino causare la rottura di una parte all'interno della testina quando si cerca di rimuoverla, lasciando un pezzo attaccato all'albero di metallo. Per prevenire ciò, consigliamo la seguente routine di pulizia e manutenzione indicata nel manuale: 1. Dopo ogni sessione di spazzolatura, rimuovi la testina del manico e risciacqua accuratamente sia la testina che il manico sotto acqua corrente. 2. Asciuga la testina del corpo motore e il manico con un asciugamano o un panno prima di rimettere la testina del pennello sul manico e conservare lo spazzolino da denti per l'uso successivo.

Questo dovrebbe prevenire l'accumulo di dentifricio.

Una volta rimossa la testina del manico, controlla se c'è qualche materiale attaccato all'albero di metallo. In tal caso, segui lo stesso processo di far scorrere acqua calda su di esso per almeno 10 secondi e poi staccarlo.

No, non si puo' sostituire la batteria del tuo spazzolino elettrico Oral-B. La batteria è contenuta all'interno dell'elettronica dell'impugnatura dello spazzolino e l'unità è quindi sigillata per renderla impermeabile all'acqua. Per queste ragioni, non forniamo batterie di ricambio per gli spazzolini elettrici Oral-B.

Se il tuo spazzolino elettrico Oral-B smette di funzionare, ti preghiamo di visitare il nostro centro Assistenza, dove troverai informazioni dettagliate sulla garanzia e l'assistenza dei prodotti Oral-B.

Una luce rossa sul tuo spazzolino elettrico Oral-B potrebbe essere una delle seguenti quattro cose:

• Sensore di pressione visibile Oral-B: Molti dei nostri spazzolini da denti sono dotati di un sensore di pressione visibile. Se stai premendo troppo forte sui denti, si illuminerà. Non è necessario spazzolare con forza o strofinare: sposta lentamente lo spazzolino da un dente all'altro e lascia che il pennello faccia il lavoro.

• Dentifricio bloccato: La luce del sensore di pressione è sempre accesa? A volte un po' di dentifricio può bloccarsi attorno al perno metallico che si collega alla testina dello spazzolino elettrico, e questo può attivare il sensore di pressione. Per risolvere il problema, prova a sciacquare il perno metallico e il manico sotto acqua calda per almeno dieci secondi. Per evitare che ciò accada in futuro, assicurati dopo ogni uso di rimuovere la testina sostituibile dello spazzolino e risciacqua entrambe le parti, quindi asciugale e conservale separatamente.

• Indicatore di batteria scarica: Se la luce rossa si trova vicino alla parte inferiore del manico, potrebbe essere l'indicatore di batteria scarica (serie PRO o iO 5 e modelli inferiori). Si accende quando è il momento di caricare il tuo spazzolino da denti, poiché la batteria ha abbastanza energia per soli 1 o 2 utilizzi. Ora sarebbe un buon momento per caricarlo.

• SmartRing: Infine, gli spazzolini da denti Smart, Genius e iO dispongono di un anello intelligente personalizzabile che fornisce feedback visivo sulla pressione di spazzolamento, il tempo di spazzolamento e la modalità selezionata. Utilizzando l'app Oral-B, puoi cambiare il colore di questo anello e ci sono diversi colori tra cui scegliere.

Il modo migliore per verificare se lo spazzolino Oral-B Vitality è in carica è prenderlo dal caricatore dopo 30 minuti e accenderlo. Se si accende, significa che è in carica. Lo spenga e lo lasci sulla base di ricarica per le 22 ore necessarie a completare la carica.

Con questi spazzolini è importante sapere che devono essere spenti per accettare la carica. Poiché non c'è una spia luminosa che lo indichi e c'è solo un pulsante per l'accensione e lo spegnimento, a volte può essere complicato. Se lo spazzolino si scarica o si spegne mentre ci si lava i denti, assicurarsi di premere il pulsante di accensione/spegnimento per spegnerlo. Anche se non c'è corrente, se non si preme il pulsante, lo spazzolino rimane “acceso” e quindi non accetta la carica quando viene posizionato sulla base di ricarica.

Se dopo 30 minuti si prende lo spazzolino per controllarlo, e premendo il pulsante di accensione/spegnimento non succede nulla, è probabile che mentre era appoggiato sul caricatore lo spazzolino fosse in posizione “on” e quindi non si è caricato. Non premere di nuovo il pulsante, ma rimettere lo spazzolino sul caricatore e riprovi dopo 30 minuti.

Infine, assicurarsi di posizionare correttamente lo spazzolino sul caricatore. Il modo corretto è quello di posizionare lo spazzolino con il logo rivolto in avanti, di fronte al cavo del caricabatterie.

Il modo migliore per verificare se lo spazzolino Oral-B Vitality è in carica è prenderlo dal caricatore dopo 30 minuti e accenderlo. Se si accende, significa che è in carica. Lo spenga e lo lasci sulla base di ricarica per le 22 ore necessarie a completare la carica.

Con questi spazzolini è importante sapere che devono essere spenti per accettare la carica. Poiché non c'è una spia luminosa che lo indichi e c'è solo un pulsante per l'accensione e lo spegnimento, a volte può essere complicato. Se lo spazzolino si scarica o si spegne mentre ci si lava i denti, assicurarsi di premere il pulsante di accensione/spegnimento per spegnerlo. Anche se non c'è corrente, se non si preme il pulsante, lo spazzolino rimane “acceso” e quindi non accetta la carica quando viene posizionato sulla base di ricarica.

Se dopo 30 minuti si prende lo spazzolino per controllarlo, e premendo il pulsante di accensione/spegnimento non succede nulla, è probabile che mentre era appoggiato sul caricatore lo spazzolino fosse in posizione “on” e quindi non si è caricato. Non premere di nuovo il pulsante, ma rimettere lo spazzolino sul caricatore e riprovi dopo 30 minuti.

Infine, assicurarsi di posizionare correttamente lo spazzolino sul caricatore. Il modo corretto è quello di posizionare lo spazzolino con il logo rivolto in avanti, di fronte al cavo del caricabatterie.